DAERAH LAYANAN SHOPFAZZ MARKETPLACE

Daerah jangkauan Shopfazz Marketplace yang dapat memenuhi kebutuhan toko kelontong atau warungmu kini sudah bisa melayani pengiriman ke Seluruh Indonesia.

Shopfazz Marketplace adalah produk terbaru yang bergerak dalam bidang fashion dan aksesoris yang ada di dalam fitur Shopfazz yang memungkinkan kamu untuk berbelanja secara online dengan harga yang terjangkau dan pengiriman yang cepat. 

Minimal pembelian untuk setiap pengiriman agar bisa diantarkan ke toko kelontong atau warungmu mulai dari Rp 50.000,00.

Yuk kembangkan potensi jualanmu dan belanja di Shopfazz sekarang juga !

TERM & CONDITION SHOPFAZZ

  • Seller akan mendapatkan akses ke Platform Penjual, jika sudah menyetujui Perjanjian Kerja Sama dengan Shopfazz. 
  • Seller menyetujui untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap dalam proses pendaftaran akun. 
  • Seller bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun mereka, dan sepenuh nya bertanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi di melalui akun mereka. 
  • Seller harus bertanggung jawab untuk memberikan informasi terkait dengan produk yang akan di jual. Dalam hubungan ini, Seller menyatakan bahwa semua informasi tersebut harus akurat dalam segala hal. Seller tidak akan membesar-besarkan atau melebih-lebihkan atribut produk sehingga dapat menyesatkan Pengguna lain dalam cara apa pun. 
  • Shopfazz berhak, tetapi tidak memiliki kewajiban, untuk memantau materi yang diposting dalam aplikasi. Shopfazz berhak untuk menghapus atau merubah konten apapun yang atas kebijakannya melanggar atau diduga melanggar hukum yang berlaku.
  • Shopfazz wajib melakukan pembayaran setiap transaksi yang berhasil dari dashboard satu minggu sekali kepada merchant.
  • Shopfazz wajib memberikan detail setiap transaksi yang telah selesai kepada Merchant.
  • Merchant memberikan fasilitas pembayaran TOP (Term of Payment) kepada Shopfazz selama satu minggu sekali berdasarkan jumlah transaksi yang berhasil (sudah sampai tujuan dan dikonfirmasi selesai).
  • Jika terjadi selisih jumlah pembayaran dikarenakan keterlambatan update harga, Shopfazz tidak bertanggung jawab dan sepenuhnya dibebankan kepada merchant.
  • Agen tidak berhak mengajukan permintaan pengembalian dana jika sudah melakukan pembayaran, kecuali dalam kondisi tertentu yang disebabkan ketidakmampuan merchant untuk memenuhi order tersebut (contoh: stok barang di gudang merchant kosong / barang yang diterima oleh Agen rusak).
  • Orderan akan otomatis selesai jika dalam 3 hari pesanan telah diterima oleh Agen dan tidak dilakukan konfirmasi penerimaan barang.
  • Jika terjadi keterlambatan proses pemenuhan order, maka tim Shopfazz berkewajiban melakukan proses follow up kepada merchant dan tim Shopfazz aka melakukan proses pelatihan kepada Merchant.
  • Pelatihan ini dapat berupa pengarahan penggunaan dashboard, proses packing order, dan flow pengiriman yang tersedia di Shopfazz.
  • Merchant wajib mempersiapkan barang pesanan ke agen maksimal 48 jam setelah order masuk ke dashboard
  • Ketika mendapatkan order, merchant harus mempersiapkan produk-produk sesuai dengan orderan sebelum dipickup oleh 3PL.
  • Pihak logistik Shopfazz (3PL) akan melakukan pick up orderan maksimal H+1 setelah pesanan di proses oleh Merchant.
  • Shopfazz akan menerima permintaan pengembalian barang dari Agen maksimal H+3 setelah pesanan diterima oleh Agen.
  • Syarat dan ketentuan pengembalian barang adalah:
    1. Produk cacat/ defect
    2. Produk salah variasi warna, ukuran ataupun model/ motif
    3. Kuantitas barang tidak sesuai dengan pesanan yang diterima 
  • Shopfazz akan melakukan verifikasi permintaan pengembalian barang dari Agen dengan meminta bukti foto dan video pada saat unboxing produk defect/cacat, salah variasi, salah ukuran ataupun kuantitas produk yang diterima.
  • Shopfazz akan melakukan validasi order yang diretur oleh Agen maksimal H+2 setelah permintaan retur Agen diterima.
  • Shopfazz akan memberikan list pesanan lengkap dengan detail produk orderan yang diretur oleh Agen kepada Merchant beserta bukti valid alasan pengembalian produk.
  • Sebagai pihak ketiga, Shopfazz tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Agen ataupun Merchant. Shopfazz hanya memfasilitasi komunikasi jika terjadi perbedaan penerimaan produk, cacat produk ataupun selisih kuantitias produk.
  • Jika permintaan retur telah disetujui oleh pihak Merchant, Agen wajib mengirimkan barang yang diretur sesuai dengan alamat Merchant maksimal H+2 setelah proses pengembalian barang dikonfirmasi oleh pihak Shopfazz.
  • Proses pengembalian barang harus disertai dengan delivery order yang ada di label packaging produk
  • Biaya pengiriman pengembalian barang akan ditanggung oleh Shopfazz.
  • Pihak Shopfazz wajib mengirimkan Delivery Order barang pengganti kepada Merchant sebagai label pengiriman terbaru barang pengganti yang diretur oleh Agen
  • Jika barang retur telah diterima oleh Merchant, Merchant wajib mengirimkan barang pengganti dan mengirimkan kepada agen maksimal H+2 setelah barang diterima Merchant.
  • Biaya pengiriman barang pengganti sepenuhnya ditanggung oleh Merchant dan biaya ini akan dipotong dari pembayaran Shopfazz ke Merchant sesuai dengan nominal biaya pengiriman (jika pengiriman barang pengganti menggunakan 3PL Shopfazz)
  • Merchant wajib memberikan informasi terkait pengiriman retur barang, seperti no. resi, rekanan pengiriman yang digunakan sebagai bukti merchant telah mengirimkan barang pengganti kepada Shopfazz
  • Pihak Shopfazz akan mengkonfirmasi kepada Agen nomor resi pengiriman produk pengganti kepada Agen setelah barang pengganti di pick up oleh pihak 3PL Shopfazz.
  • Ketika Agen mengajukan retur barang dan merchant tidak menyanggupi retur karena berbagai hal (misalkan merchant tidak terdapat stok pengganti), Maka agen Wajib mengirimkan seluruh barang yang diterimanya (good/bad condition) kepada Merchant dalam jangka waktu 2×24 jam setelah retur disetujui oleh Merchant. Shopfazz akan mengembalikan total nilai transaksi (total harga barang + ongkos kirim) dan nantinya ongkos kirim akan ditagihkan oleh Shopfazz kepada Merchant.
  • Jika Agen tidak melakukan pengembalian barang setelah dilakukan retur oleh Merchant dalam jangka waktu 2×24 jam dengan memberikan konfirmasi dan bukti pengiriman serta nomer resi kepada CS,  maka pengembalian dana kepada agen tidak bisa dilakukan.
  • Tim Shopfazz wajib menjadi penengah jika terjadi perbedaan metode pengembalian barang; refund atau pergantian barang, yang diinginkan oleh merchant dan agen untuk menjaga kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi shopfazz.
  • Untuk melakukan refund, agen diwajibkan untuk melakukan pelaporan kepada Customer Service (cs) Payfazz di cs@payfazz.com atau call center payfazz di 02150112000.
  • Agen diwajibkan untuk menyertakan bukti pembayaran, foto buku tabungan yang menerangkan no rekening Agen dan bukti pesanan yang sudah dilakukan sebagai bukti fisik pembayaran.
  • Sebelum refund dilakukan, Shopfazz akan melakukan pengecekan terlebih dahulu terhadap transaksi yang sudah dibayarkan oleh Agen.
  • Dana refund akan dikirimkan kepada Agen ke Rekening Bank Agen yang sudah dilampirkan pada saat melakukan pengaduan atau komplain.
  • Dana Refund kepada Agen adalah seluruh total pembayaran termasuk ongkos kirim setelah di potong kupon (jika ada).
  • Refund akan diproses dalam waktu 3 hari kerja setelah data pendukung yg dibutuhkan lengkap.